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网站建设常见问题

网站的售后服务是怎样的?

来源:      2020-7-8 9:14:06      点击:

东莞市千度网络科技有限公司在多年的发展中建立了完善的售后服务体系,以保证千度网络客户企业网站的运作。

1在线企业形象宣传、推广服务

千度网络下属网站千度官网中企业会员板块是专为VIP会员企业开设的栏目,主旨是更为有效的宣传千度网络VIP会员企业。

1)在《最新会员企业推荐》里做链接;

2)在千度网络网站首页VIP会员企业栏目里做宣传;

2、回访和投诉机制

公司客户服务部会定期对客户进行回访,收集客户对公司各项服务的反馈意见,总结对公司服务的满意程度,以便不断改进完善公司的各项服务。全国24小时统一服务热线: 400-690-7710 0769-33353196.

同时,公司建立了客户投诉机制,客户服务部配有专人负责接待客户投诉并跟进解决,以保证客户的利益。同时通过客户的投诉对各部门的工作进行评价,不断加强公司各部门及员工的服务及质量意识,力求为客户提供一流的服务。

3、技术支持

贵司租用我们的服务器,我们将通过在线或电话等方式随时向贵司提供专人的技术支持。

我们办公时间是:星期一—星期六,8:30a.m—6:00p.m  0769-33353196。

4、技术维护

1)、客户服务部将受理客户的不同需求并妥善作出处理。

2)、千度网络将为该系统提供壹年的免费技术支持和维护,维护内容如下:

一年内免费更新3个普通页面。

每三个月对服务器维护一次并不收取任何费用。

在维护期内,对于系统运行过程中出现的问题首先应通过热线电话(0769-33353196)解决;如通过电话解决不了,千度网络派人员到现场指导。

3)、响应时间如下:

一级故障,1小时响应,1小时内解决;

二级故障,1小时响应,15小时内解决;

三级故障,2小时响应,24小时内解决;